Скачать руководство пользователя

Руководство пользователя Service Desk для 1С:Документооборот КОРПВы можете скачать руководство пользователя «Аналитика: Service Desk для 1С:Документооборот КОРП» с нашего сайта.

Руководство пользователя содержит более 100 страниц и включает в себя следующие разделы:

1. Введение
2. Принципы работы
3. Оформление и отправка заявки
4. Сервисы технической поддержки
5. Получение заявок по электронной почте
6. Список задач тех. поддержки
7. Принятие или отклонение заявки
8. Пояснения к заявке или решению
9. Подготовка решения по заявке
10. Информация о выполнении заявки
11. База знаний предприятия
12. Учет оборудования предприятия
13. Работа с инцидентами и проблемами
14. Учет лицензий на программное обеспечение
15. Работа с процессами технической поддержки
15.1 Проектирование видов бизнес-процессов
15.2 Маршрутные точки бизнес-процессов
15.3 Специальные формы точек действия
15.4 Выполнение задач бизнес-процессов
15.5 Проверка выполнения задач
15.6 Контроль выполнения задач
16. Интеграция подсистемы
17. Настройка подсистемы

Руководство можно получить в pdf-формате, зарегистрированные пользователи программы могут скачать руководство в doc-формате для модификации и подготовки должностных инструкций персонала.

Скачать руководство пользователя